近日，一面印着“为民解忧办实事，公正调解显担当”的鲜红锦旗，被榆林镇某村村民家属送到赛罕区司法局办公大厅。家属紧紧握住工作人员的手，言语间满是感激：“多亏了你们始终不放弃，帮我们妥善解决了赔偿、欠薪等一系列难题，真是把群众的事当成自家事来办！”这温暖的一幕，既是群众对司法行政服务的真挚认可，更生动诠释了赛罕区司法行政工作坚守“以人民为中心”的初心使命，而这面锦旗的背后，更是一段跨部门联动、全链条帮扶的暖心故事。
事件的缘起，是一通急促的12345政务服务便民热线来电。榆林镇某村一名村民遭遇意外后生活陷入困境：不仅与涉事工地存在赔偿纠纷，更因无力支付医疗费用被迫提前出院，家中还有未结清的工资亟待追讨。焦急万分的家属通过热线求助，希望获得专业的司法帮助。群众诉求就是履职“冲锋号”！赛罕区司法局接到热线转办工单后，第一时间指令赛罕区联众民商事人民调解工作站启动应急帮扶机制。调解员迅速组建专业工作团队介入处置，多次上门与涉事工地方协商赔偿相关事宜。但初期沟通并不顺利，涉事方态度强硬，调解工作一度陷入僵局。
“不能让群众的求助石沉大海！” 为打破调解僵局，联众调解工作站主动拓宽思路，启动多元解纷机制，积极对接《雷蒙帮忙团》栏目介入调解。借助媒体监督形成的强大社会关注，涉事施工方在合规警示与舆论压力下态度明显转变，主动配合调解工作，为案件推进扫清了关键障碍。工作站同步联动北京弘嘉（呼和浩特）律师事务所，为村民提供免费法律援助，协助其委托律师代理诉讼，彻底破解了村民“维权无门、不懂法律”的困境。同时，工作站积极挖掘惠民政策资源，在得知呼和浩特市政府为60岁以上老人投保免费意外险后，主动牵头与中国人民保险公司呼和浩特市分公司反复沟通，全程跟进理赔流程，成功为村民争取到部分理赔金，有效缓解了其家庭经济压力。针对村民尚有7000元工资未结清、且无法提供用工方明确信息的问题，工作站进一步联动人社、乡镇等部门开展联合排查，逐一核实相关信息，最终帮助村民成功追回欠薪。调解期间，工作人员得知村民提前出院后身体不适，专程登门慰问，送去慰问品与关怀，详细告知后续帮扶举措，用实际行动为这个陷入困境的家庭注入温暖与信心。从纠纷调解到法律帮扶，从理赔协调到欠薪追讨，全链条、全方位的帮扶让村民家属感动不已，其感慨道：“没想到打了一个热线，司法局就帮我们解决了所有难题，这就是实实在在的为民办实事！”
“这面锦旗不仅是群众的感谢，更是沉甸甸的信任与期盼。”赛罕区司法局相关负责人表示，群众的认可是前进的最大动力。近年来，赛罕区司法局持续深化多元解纷机制建设，整合司法、媒体、律师、行政部门等多方资源，构建“调解+法律援助+政策帮扶”全链条服务体系，让矛盾纠纷化解更高效、司法服务更有温度。从邻里口角到劳资纠纷，从赔偿争议到权益维护，每一起纠纷的圆满化解，每一次群众的真心点赞，都彰显着司法为民的初心与担当。下一步，赛罕区司法局将持续坚守“人民至上”理念，不断完善联动解纷机制，优化司法服务举措，让法治阳光照亮每个角落，用实际行动为群众撑起权益“保护伞”，让司法温度直达民心！
- 政府网站标识码：1501000014
- 地址：新城区水岸小镇G区2号楼
- 电话：0471-6649669
- 主办单位：内蒙古呼和浩特市司法局
- 蒙ICP备19004953号-1
- 蒙公网安备 15010502001023号
