玉泉区司法局：真情调解化心结释法明理护亲情

来源：玉泉区司法局发布日期：2026-09-02 16:11

人民调解是化解基层矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的第一道防线。近年来，玉泉区司法局小黑河司法所坚持和发展新时代 “枫桥经验”，恪守依法调解、法理相融、情理兼顾、实质化解工作原则，聚焦辖区各类民间纠纷，坚持抓早抓小、就地调处，用心用情消解群众隔阂矛盾，近期成功调处一起历时数年的亲属劳务纠纷。

当事人周某某与陈某某为同母异父姐妹。2020年至2022年，周某某丈夫刘某某多次帮陈某某采摘蔬菜、到市场售卖。这份原本出于亲情的互帮互助，在日常误会与邻里闲言的催化下慢慢生出嫌隙。周某某认为丈夫付出大量劳动，应当获取相应报酬，多次向陈某某索要劳务费；陈某某却觉得亲属之间互相帮衬，不应谈钱论酬。

双方各执一词，矛盾逐年激化。周某某多次到陈某某家中纠缠，甚至深夜翻墙入户，严重扰乱对方家庭正常生活。此前，司法所、派出所虽多次介入劝导，但双方积怨较深，始终未能达成共识。近日，二人又因旧怨爆发激烈争执，进而发生肢体冲突，矛盾进一步升级。

为防范矛盾风险外溢，小黑河司法所联合派出所第一时间制止冲突、平复双方情绪，启动警司联调工作机制。考虑到双方系亲属关系，调解人员坚持情理法有机统一，运用“分开疏导、集中协商”方式，耐心倾听双方多年积怨与诉求，梳理纠纷来龙去脉，找准矛盾症结开展调解。

工作人员向双方宣讲民事纠纷、治安管理相关法律规定，讲明滋扰他人、实施暴力所要承担的法律责任，引导当事人理性看待分歧。同时结合本地劳务市场行情，客观核算刘某某劳务付出对应的合理报酬。在多轮“背对背”疏导“面对面”协商过程中，反复劝导双方珍视亲情、互谅互让，逐步化解彼此的对立情绪。

经过多轮耐心调解，姐妹二人解开多年心结，自愿签订人民调解协议：由陈某某当场一次性给付周某某、刘某某夫妇劳务费6000元；周某某承诺不再就此纠纷上门纠缠，双方互不追究过往相关法律责任。至此，这起陈年亲属劳务纠纷圆满化解。

本案表面是劳务费之争，根源却是亲属沟通缺位、琐事不断累积形成的家庭矛盾。调解过程中坚持法理相融，既严守法律边界厘清权利义务，又注重情感疏导唤醒亲情，以释法明理、温情规劝的柔性手段消融双方对立，实现案结、事了、人和。

下一步，玉泉区司法局将持续做细做实矛盾纠纷排查和前端化解，紧盯家庭、邻里、劳务等高频易发纠纷，及时回应群众合理诉求，持续提升人民调解质效，力争把矛盾化解在基层、消除在萌芽，筑牢辖区社会和谐稳定防线。

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